Barrierefreies Reisen am Flughafen Alicante
Der Flughafen Alicante ist barrierefrei zugänglich. Für Flugpassagiere mit Behinderung gibt es den Fluggastservice “Sin Barreras”.
Barrierefrei mit “Sin Barreras”
“Sin Barreras” ist Spanisch und bedeutet barrierefrei. Der Fluggastservice soll Passagieren mit Behinderung helfen, die teilweise recht weiten Entfernungen am Flughafen zu überbrücken und sich im Flughafengebäude zurechtzufinden.
Wer kann “Sin Barreras” in Anspruch nehmen?
Der Service ist für all diejenigen Passagiere, die dauerhaft oder vorübergehend in ihrer Mobilität eingeschränkt sind oder eine andere Behinderung haben, die eine Flugreise erschwert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie am Flughafen alleine zurecht kommen, sollten Sie bedenken, dass der Weg vom Terminal bis zum Flugsteig oft recht weit sein kann. Das Sin Barreras Team kann Ihnen hier falls nötig mit einem Rollstuhl oder einem elektrischen Buggy aushelfen.
Wie kann ich den barrierefreien Service am Flughafen Alicante buchen?
Wenn Sie die Fluggastbetreung benötigen, sollten Sie Ihre Fluggesellschaft so bald wie möglich davon in Kentniss setzen. Idealerweise geschieht dies zum Zeitpunkt der Buchung und, je nach Fluggesellschaft spätestens 72 bis 48 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug. Zusätzlich können Sie den Flughafen Alicante unter dem folgenden Link kontaktieren:
Heutzutage wird ein Großteil der Flugbuchungen online vorgenommen. Am Ende Ihres Online-Buchungsvorgangs und bevor Sie Ihre Buchung abschließen, finden Sie auf der Website Ihrer Fluggesellschaft einen Link über den Sie die Fluggastbetreuung anfordern können. Dort werden Sie dazu aufgefordert, nähere Angaben zu der von Ihnen benötigten Hilfe zu machen.
Um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reise zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie die Fluggesellschaft genau über Ihre Bedürfnissen informieren. Ihre Angaben werden dann an den Flughafen weitergeleitet. Die Mitarbeiter des Flughafens werden Sie in Empfang nehmen, zum Flugzeug bringen und Ihnen gegebenenfalls Hilfsmittel, wie z.B. einen Rollstuhl oder Transferhilfen zur Verfügung stellen.
Was bedeutet PRM?
Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität werden im Luftfahrt-Jargon oft als PRM bezeichnet. Diese Abkürzung steht für passenger with reduced mobility – Passagier mit eingeschränkter Mobilität – und stammt von einem weltweit anerkannten Code-System, das den Flughafenmitarbeitern und Flugbegleitern nähere Aufschlüsse über die vom jeweiligen Passagier benötigte Hilfe geben. Eine Auflistung der verschiedenen PRM-Codes finden Sie unten auf dieser Seite.
Sin Barreras Treffpunkte am Flughafen Alicante
Am Flughafen Alicante gibt es eine Reihe verschiedener Treffpunkte, an denen Sie vom Sin Barreras Team abgeholt werden können. Diese sind aufgrund der “Sin Barreras” Beschilderung leicht zu erkennen. Jeder Treffpunkt ist mit einer Gegensprechanlage ausgestattet, über die Sie das Team kontaktieren können. Bitte denken Sie jedoch daran, dass Sie den Service mindestens 48 Stunden im Voraus buchen müssen. Die verschiedenen Treffpunkte sind gut über den Flughafen verteilt.
Wo befinden sich die Sin Barreras Treffpunkte?
| AUSSERHALB DES FLUGHAFENGEBÄUDES |
| Parkhaus – Nördliche Lobby – Südliche Lobby |
| Ebene 0 – Ankunft, außerhalb des Terminals |
| Ebene 2 – Bushaltestelle außerhalb des Terminals – Abflug, außerhalb des Terminals |
| IM FLUGHAFENTERMINAL |
| Ebene 0 -PRM-Informationsbüro, Gepäckausgabe |
| Ebene 2 – PRM Abrechnungsbüro – Sicherheitskontrollen (öffentlicher Bereich) – Informationsbüro PRM Sendungen |
Was beinhaltet der Sin Barreras Service?
Je nach Ihren individuellen Bedürfnissen kann der Service Folgendes beinhalten:
- Abholung und Begleitung des Passagiers vom und zum Sin BarrerasTreffpunkt
- Hilfe beim Handgepäck
- Unterstützung am Check-in-Schalter
- Begleitung durch die Sicherheitskontrolle und den Zoll
- Hilfe beim Einsteigen und Aussteigen ins Flugzeug
Unsichtbare Behinderungen
Im April 2023 startete der Flughafenbetreiber AENA eine neue Initiative für Menschen mit nicht sichtbaren Behinderungen. Diese können eine Reihe von Beeinträchtigungen wie ASS, Angststörungen, Lernbehinderungen und viele mehr umfassen.
Passagiere mit dieser Art von Behinderung sind oft gut in der Lage, die teilweise langen Strecken am Flughafen zu Fuß zurückzulegen. Dennoch könnten sie Schwierigkeiten haben, sich in der belebten und oft recht lauten Flughafenumgebung zurecht zu finden. Eventuell benötigen sie etwas mehr Zeit für die verschiedenen Prozesse vom Check-In bis zum Boarding und auf alle Fälle hilft eine verständnisvolle Haltung des Flughafenpersonals.
Zu diesem Zweck hat der Flughafenbetreiber einen “Ausweis für unsichtbare Behinderungen” entworfen, der mit dem unten abgebildeten Symbol versehen ist. Passagiere mit einer versteckten Behinderung oder ihre Reisebegleiter können diesen Ausweis im Vorfeld der geplanten Reise beantragen. Er signalisiert dem Flughafenpersonal ohne weitere Erklärungen, dass der Fluggast möglicherweise zusätzliche Unterstützung oder Zeit benötigt.
Der Ausweis kann über die Website der AENA beantragt werden. Klicken Sie auf das untige Symbol, um die entsprechende Seite aufzurufen.
Der Ausweis ist für den einmaligen Gebrauch bestimmt: Er ist nur am Tag Ihres Fluges an dem entsprechenden Abflugs- oder Zielflughafen gültig.
Bitte beachten Sie, dass der Ausweis Sie nicht zur Nutzung des Sin Barreras-Service berechtigt. Dieser muss, falls benötigt, separat beantragt werden (siehe oben).
Alicante: Europas Zugänglichster Flughafen 2023
Der Flughafen Alicante hat den Airports Council International Award 2023 für den zugänglichsten Flughafen Europas erhalten. Darüber hinaus wurde der Flughafen vom Komitee der Behindertenorganisationen der Valencianischen Gemeinschaft (CERMI CV) für seine vorbildlichen Initiativen zur Barrierefreiheit ausgezeichnet.
Dies ist auf die Einführung innovativer Hilfsmittel und Dienstleistungen für Reisende mit Behinderungen zurückzuführen. Dazu gehören ausgewiesene Ladestationen für Elektrostühle, benutzerfreundliche mobile Apps zur Unterstützung sehbehinderter Passagiere bei der Navigation durch den Flughafen und spezielle PRM-Bereiche (Persons with Reduced Mobility) für die Sicherheits- und Passkontrollen.
Im Flugzeug
Wenn Ihr Flugzeug nicht über eine Fluggastbrücke verbunden ist und Sie nicht in der Lage sind, die Treppe zum Flugzeug hinaufzusteigen, können Sie den mobilen Aufzug für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität benutzen.
Ihr Sitzplatz im Flugzeug
Die Fluggesellschaft wird in den meisten Fällen kostenlos einen geeigneten Sitzplatz auswählen, je nachdem, welche Hilfe Sie benötigen. Die ausgewählten Sitze befinden sich normalerweise in der Nähe der Toiletten und neben eventuell mit Ihnen reisenden Passagieren. Der Sitz verfügt über Armlehnen, die sich hochklappen lassen, um den Zugang zu erleichtern.
Flugzeugtoiletten
Leider stellen die engen Flugzeugtoiletten für viele Passagiere mit Mobilitätsproblemen eine Herausforderung dar. Wenn Sie in der Lage sind, die Bordtoiletten zu benutzen, kann das Kabinenpersonal Ihnen eventuell dabei helfen, mit dem Bordrollstuhl dorthin zu gelangen. Die Bordtoilette ist sehr klein und der Rollstuhl kann nur bis zur Tür geschoben werden, da er nicht hineinpasst.
Alle Bordtoiletten sind mit Haltegriffen ausgestattet. Die Türen lassen sich nach außen öffnen, was den Transfer vom Rollstuhl in den Toilettenraum erleichtert. Dem Kabinenpersonal ist es nicht gestattet, beim Transfer oder bei der Toilettennutzung zu helfen.
Falls Sie körperliche Hilfe für den Toilettengang benötigen, sollten Sie einen Reisebegleiter in Erwägung ziehen (siehe unten). Alternativ dazu, nutzen manche Passagiere eine Reihe verschiedener Kontinenzlösungen. Dies müsste bereits im Vorfeld mit Ihrem Arzt oder Ihrer Gesundheitsfachkraft besprochen werden.
Begleitperson
Das Sin Barreras Team bringt Sie bis ins Flugzeug und kann Ihnen beim Transfer in den Sitz behilflich sein, bevor es sich verabschiedet. Dem Kabinenpersonal im Flugzeug ist es nicht gestattet, Ihnen körperliche Unterstützung jeglicher Art zu leisten. Wenn Sie alleine reisen, müssen Sie daher in der Lage sein, im Flugzeug folgende Aktivitäten selbständig zu meistern:
- Den Sicherheitsgurt anlegen und öffnen
- Die Sauerstoffmaske anlegen
- Die Rettungsweste unter dem Sitz hervorholen und anziehen
- Das Flugzeug, eventuell über Notausgänge, zu verlassen
- Sicherheitsanweisungen zu verstehen und zu befolgen
Falls Sie in den oben genannten Situationen Hilfe benötigen, müssen Sie mit einer Begleitperson reisen. Diese muss körperlich in der Lage sein, Ihnen mit den Aktivitäten zu helfen, die Sie nicht alleine durchführen können. Je nach Fluggesellschaft muss diese Person mindestens 16 oder 18 Jahre alt sein. Erkundigen Sie sich bei der Buchung.
Fliegen als Rollstuhlfahrer
Beförderung Ihres Rollstuhls
Die Fluggesellschaften sind verpflichtet, Ihren Rollstuhl kostenlos zu befördern. Allerdings müssen Sie Ihre Fluggesellschaft bereits bei der Buchung informieren, insbesondere wenn Sie einen Scooter oder einen batteriebetriebenen Rollstuhl mitnehmen wollen.
Aufgrund von Sicherheitsvorschriften dürfen die meisten Rollstühle nicht mit an Bord genommen werden. Diese werden stattdessen mit dem Gepäck im Frachtraum befördert. Auch die Batterien müssen aus Sicherheitsgründen im Frachtraum mitgeführt werden.
Ein manueller Faltrollstuhl kann je nach Platzangebot eventuell in der Passagierkabine untergebracht werden. Allerdings werden Sie einen solchen aufgrund des engen Ganges im Flugzeug nicht nutzen können. Wenn Sie einen Rollstuhl an Bord benötigen, müssen Sie dies bei der Buchung angeben.
Mobilität am Flughafen und der Einstieg ins Flugzeug
Je nach Situation können Sie bis zum Einsteigen in das Flugzeug in Ihrem eigenen Rollstuhl bleiben. Wenn Ihr Rollstuhl oder Scooter jedoch in den Frachtraum des Flugzeugs gebracht werden muss, müssen Sie ihn möglicherweise am Check-in-Schalter gegen einen vom Flughafenpersonal zur Verfügung gestellten Rollstuhl austauschen.
Spätestens vor dem Einstieg ins Flugzeug müssen Sie von Ihrem eigenen Rollstuhl in den Bordrollstuhl wechseln. Letzterer ist schmal und eigens dafür ausgelegt, durch die schmalen Gänge des Flugzeugs zu passen. Beim Transfer ist Ihnen, wenn erforderlich, das Sin Barreras Team behilflich.
Special Service Request (SSR) codes
Diese Codes finden bei Flughäfen und Fluggesellschaften international Verwendung und können daher dabei helfen, dem Flughafen unmissverständlich mitzuteilen, welche Art von Unterstützung benötigt wird.
| PRM | Passagiere mit eingeschränkter Mobilität |
| WCHC | Passagiere sind nicht selbständig und völlig in der Bewegung eingeschränkt Sie erfordern Hilfe zu Ihren Sitzen und vollständige persönliche Unterstützung Beträgt die Flugzeit länger als 3 Stunden, brauchen Sie eine Begleitperson sowie Hilfe in den Terminalen zwischen Ankunft am Standort und Abflug |
| WCHS | Passagiere die keine Stufen überwinden können, aber im Flugzeug keine Hilfe benötigen Sie brauchen Hilfe vom Terminal bis in die Maschine sowie in den Terminalen zwischen den An- und Abreise- Standorten |
| WCHR | Passagiere die selbständig an Bord der Maschine gehen können (auch Treppen steigen) und sich im Flugzeug frei bewegen können Sie brauchen Hilfe vom Terminal zur Maschine und in den Terminalen zwischen den An- und Abreise- Standorten |
| BLND | Visuelle Behinderungen |
| DEAF | Tauber Passagier |
| DEAF/BLIND | Taube/ Blinde Person die auf die Hilfe einer Begleitperson angewiesen ist |
| DPNA | Passagiere mit intellektuellen oder kognitiven Behinderungen |
| WCMP | Manueller Rollstuhl ohne Batterie |
| WCBD | Trocken-Batteriezellen-Rollstuhl der möglicherweise (De-) Montage erfordert |
| WCBW | Nass-Batteriezellen-Rollstuhl der möglicherweise (De-) Montage erfordert |